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La única métrica que importa

Hoy te voy a hablar sobre una de las tácticas de mi eBook de 69 Growth Hacks, probablemente la más importante y que va a suponer un cambio radical en tu camino hacia el crecimiento. Si me haces caso y le dedicas hoy mismo media hora a descubrir la única métrica importante de tu proyecto, en semanas verás resultados.

Da igual si tienes una startup, una empresa consolidada a un proyecto sin ánimo de lucro, este ejercicio puede hacer que la magia ocurra.

Por qué deberías elegir una sola métrica

Llevo 5 años montando startups y asesorando a otros en el proceso y el principal problema que hace fracasar la mayoría de las startups es que no tienen clientes, el segundo es la falta de foco.

Una startup suele estar formada inicialmente por 2 o 3 personas, y hay mil cosas que pueden hacer. Los emprendedores solemos ser muy optimistas e intentamos abarcarlo todo, lo que acaba siendo un desastre. ¿Todo te parece importante?, entonces tú también estás aquejado de este mal y tu startup corre peligro.

Por eso es tan importante elegir una sola métrica que alinee todas tus acciones con tu objetivo principal en cada momento.

No todo importa

¿Cómo elijo la métrica adecuada?

Aquí viene lo difícil, porque no hay métricas válidas para todos los modelos de negocio y fases de una startup. Las métricas importantes para un e-commerce no tienen nada que ver con las de un periódico digital, y ahí es donde la mayoría se pierde.

Si hablas con el dueño de una tienda online y se pavonea con sus 10.000 visitas diarias, 15.000 páginas vistas y una tasa de rebote del 20%, no le tomes muy en serio. Esas podrían ser métricas válidas para un blog que vende publicidad, pero no para una tienda online. Son las llamadas métricas vanidosas que tanto daño nos hacen a los emprendedores, porque nos alegran la mañana pero nos amargan el mañana…

Estas métricas no hacen más que agrandar nuestros egos y ayudarnos a fardar delante de los amigos, pero si se las cuentas a alguien que entienda un poco, verá que estás ocultando la información relevante, las métricas que importan, y en concreto, la única métrica que importa.

Pero volvamos a cómo elegir tu métrica.

1º Identifica tu modelo de negocio

En cada modelo de negocio, las métricas importantes son distintas. En un Saas (Software as a service) la tasa de abandono (churn rate) y la tasa de conversión de usuarios en usuarios de pago son cruciales. En un blog que gana dinero con Adsense, las páginas vistas y el CTR (Ratio de clics) son los que cortan el bacalao, y si tienes una tienda online, probablemente la tasa de conversión en compra y el ticket medio sean métricas valiosas.

2º Identifica en qué etapa está tu startup

Casi todo el mundo sabe cuál es su modelo de negocio, pero no todos saben en qué etapa se encuentra su startup.

En Lean Analytics: Cómo utilizar los datos para crear más rápido una startup mejor, un libro que estoy leyendo y que recomiendo encarecidamente, identifican 5 etapas en el desarrollo de la startup:

  1. Empathy. He detectado un problema, necesidad o deseo claro que no tiene una buena solución en el mercado.
  2. Stickiness. Ya he descubierto una forma de cubrir esa necesidad y que el cliente pague por ello.
  3. Virality. Ya he construido un producto que el cliente usa y recomienda a sus amigos. Los primero usuarios y clientes llegan de forma orgánica sin gastar un euro.
  4. Revenue. Ahora que sé que tengo algo bueno, quiero empezar a ganar dinero optimizando mis campañas de Adwords, mis páginas de aterrizaje (landing pages) y mis textos para que mi LTV (Life Time Value) supere mi CAC (Client Cost Adquisition). En este post puedes ver más sobre ambas métricas.
  5. Scale. Ya tengo un motor de crecimiento definido y el foco es crecer para hacerme con el mayor trozo del pastel posible.

Puede que sepas en qué fase te encuentras, pero lo normal es que no te sitúes en una sola etapa y que estés un poco disperso. Para aclararte, repasa cada fase y pregúntate:

“¿Realmente he quemado esta etapa?”

Ejemplo práctico: Elegir la métrica única de un Saas

Hemos desarrollado una herramienta de analítica Web especializada en la creación de mapas de calor (al estilo Crazy Egg), tenemos 10.000 usuarios registrados y 50 están pagando 20€ al mes para usar las funcionalidades avanzadas.

Con estos datos, podríamos pensar que estamos en la fase de Revenue, o incluso en la de Scale, pero analicemos más datos.

De cada 100.000 visitas 1.000 se registran en la versión gratuita y de esos, 5 acaban pagando por la herramienta.

Lo que vemos aquí son tasas de conversión muy bajas para un Saas:

  • 1% de conversión en registro
  • 0,5% de conversión de registro en pago

Esto podría tener sentido para una herramienta con un coste elevado, pero no para una que cuesta 20€/mes.

Yo diría que esta startup se encuentra entre las dos primeras etapas (Empathy y Stickiness).

Ahora que ya sabemos cuál es el modelo (Saas) y la etapa en la que nos encontramos (Stickiness), vamos a definir la única métrica que importa, la métrica que va a dirigir todos nuestros esfuerzos.

En la fase de Stickiness, no necesitamos facturar mucho ni tener muchas visitas, necesitamos señales de que la herramienta de mapas de calor cubre una necesidad real para una audiencia que está dispuesta a pagar por ella.

Estas son las métricas candidatas para nuestra startup:

  • Tasa de conversión de visita en usuario. Demuestra que el visitante tiene un problema y que lo que le contamos en nuestra Web podría solucionárselo
  • Tasa de abandono (churn). El churn es la tasa de usuarios que pasan a darse de baja o a estar inactivos. Cuanto más alta, peor.
  • Engagement o atracción. Hay muchas formas de medir el engagement de nuestros usuarios, en nuestro caso, podríamos segmentarlos por aquellos que hayan usado la herramienta más de 4 veces el último mes, más de 2 y más de 1. El resto, podríamos considerarlos como churn, ya que si se registran y en un mes no vuelven a entrar, probablemente no volverán.

Sí, Val, pero el título del post habla sobre una métrica única… Tranqui, que voy :). Este es el momento en el que la mayoría decide hacer un seguimiento de estas 3 métricas, pero como he dicho, el foco es primordial.

Dado que hemos detectado una tasa de conversión de visita en registro muy baja (1%), esa será nuestra Única Métrica Importante en esta etapa.

Recuerda esto: Elige una métrica con un gran potencial de mejora. Olvídate de métricas con un potencial de mejora de un 20%, céntrate en aquellas que puedas duplicar o triplicar, al menos en los primeros años de la startup.

En la siguiente tabla puedes ver algunas métricas candidatas a ser la única métrica que importa en distintos modelos y distintas fases.

Métricas importantes por fases y modelos de negocio

¿Por qué elegir solo una métrica?

  • Es más fácil alinear a tu equipo
  • Te llevará menos tiempo hacer el seguimiento y el trabajo de analítica
  • Te ayudará a tener foco en lo importante
  • No habrá excusas, todo el mundo sabrá si vamos bien o mal

Establece un objetivo para tu métrica

Una vez has elegido la métrica, marca una línea en la arena con un objetivo de mínimos. En nuestro caso, después de hacer cálculos llegamos a la conclusión de que menos de un 10% de tasa de conversión en registro no tendría sentido para nuestros objetivos.

A esta conclusión se llega con 4 cuenta básicas:

Imagina que el objetivo es tener un negocio de 1M de euros anual. Si la cuota mensual es de 20€ y cada cliente permanece 12 meses, son 240€/año por cliente, por lo que necesitaríamos 4.166 clientes para llegar al objetivo. Con una conversión del 1% en registro y un 0,5% de usuario en cliente, necesitamos 833.200 visitas y eso cuesta mucho tiempo y dinero en un nicho como el de las herramientas de mapas de calor.

Tenemos 4 opciones: Mejorar la tasa de conversión en registros, mejorar la tasa de conversión en clientes, subir los precios o aumentar el tiempo de permanencia de los clientes. En este momento, toca mejorar la tasa de conversión en registros.

¿Y ahora qué?

Durante los siguientes meses todo el equipo debe trabajar en la estrategia y las tácticas que mejoren esa métrica. Cosas que se pueden hacer: hablar con los usuarios para entender mejor su problema y comunicar mejor la solución en la Web, facilitar el registro pidiendo menos datos, implementar un sistema de registro basado en redes sociales, hacer marketing de contenidos para mejorar la percepción del visitante y aumentar su confianza, hacer campañas en medios para aumentar el reconocimiento de marca, etc.

Recomendaciones para elegir la métrica adecuada

La pregunta más importante que debes hacerte cuando elijas una métrica es:

“¿Los resultados de esta métrica van a cambiar mi comportamiento?”

Una métrica valiosa nos dice si estamos haciendo las cosas bien o mal. Volviendo al ejemplo, si durante las dos primeras semanas cambiamos los mensajes de la Web y la tasa de conversión sube del 1% al 3%, significa que esos cambios han sido positivos (han multiplicado por 3 la tasa de registro). Si las siguientes dos semanas pruebo un pop-up de registro y la conversión sube al 3,5%, tendremos que seguir probando otras cosas porque el objetivo es un 10% y buscamos cambios significativos.

¿Debo olvidarme del resto de métricas?

Sí y no. Cuando haces un seguimiento semanal de la única métrica que importa, te vas a encontrar con variaciones que no puedes explicar. Ahí es donde entran en juego otras métricas que te ayudarán a comprender mejor los motivos. Si la tasa de registro se ha multiplicado por 3 al cambiar los mensajes de la Web, debemos ser rigurosos y profundizar en la analítica comparando el tipo y el origen de las visitas anteriores con el actual, puede haber otros factores como una campaña en medios especializados que distorsionen los resultados. Ahí tienes barra libre para inspeccionar tus otras métricas.

En resumen

No lo dejes para mañana, elegir una única métrica es una de las mejores cosas que puedes hacer por tu proyecto, y solo te llevará media hora de charla con tu equipo.

Intenta modificar tu lenguaje y no vuelvas a mencionar métricas vanidosas: visitas, páginas vistas, usuarios registrados, etc.

No te olvides de dejarme un comentario con tu métrica única, la mía, es el incremento semanal de lectores fieles (los que leen todos mis artículos).

Artículos y libros de recomendados

Si quieres profundizar sobre el tema no te pierdas 2 excelentes post de Javier Megías y el libro que me estoy leyendo:

 

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Comentarios

47 comentarios

Val Muñoz de Bustillo

Bueno, rompo el hielo. Aunque ya lo he comentado en el artículo, mi métrica única es el crecimiento semanal de lectores fieles (los que leen todos mis artículos). ¿Y la tuya?

Florencio Martínez

Hola, Val.

Para mí la métrica que mejor indica el estado de mi proyecto son las ventas. Es como una consecuencia de que todo lo demás está bien.

Es un termómetro, y cuando baja la temperatura suelo revisar las demás métricas para ver qué está fallando y poner remedio cuanto antes.

Un saludo.

Val Muñoz de Bustillo

Las ventas son un buen indicador, sobre todo si lo que medimos son los incrementos mensuales de esas ventas, aunque personalmente prefiero indicadores algo más concretos para cada fase.

Saludos y gracias por comentar Florencio!

Luis

Hola Val,

¡Qué gran verdad la de no perder el foco! Muchos proyectos se pierden por esto. Muy buena la entrada de hoy.

Pero en mi opinión si hay una métrica que es común a todas las empresas independientemente de la fase donde están y del tipo de negocio que tienen. Y, también en mi opinión, esta métrica si es la única métrica que importa:

“Considera EUROS EN EL BANCO como la métrica definitiva y trabaja para conseguirlo”

El resto de las métricas sólo existen para alimentar esta métrica universal, además del modelo de negocio, modelo de ingresos y el resto de muchas cosas que tienen que hacer los emprendedores y empresarios para sacar sus negocios adelante.

Puede que esto suene un poco (o un mucho) materialista pero se trata de sacar un negocio adelante. Y la gasolina que hace mover los negocios es el dinero, la tesorería. Sin tesorería tienes que cerrar tu negocio, por muy bien que tengas el resto de métricas (aunque si tienes bien el resto de métricas tienes muchas posibilidades de tener tesorería positiva, claro).

Un saludo,

Luis Lorenzo

Val Muñoz de Bustillo

Hola Luis!
Gracias por comentar.

Estoy de acuerdo contigo en parte, pero si solo tuviésemos en cuenta la tesorería, ¿cómo mediríamos los progresos de una startup que todavía está validando su modelo de negocio? ¿Facebook no tenía valor al principio porque no generaba ingresos?

Hay muchos matices, pero en cualquier caso, yo a todo emprendedor siempre le digo que hay que vigilar la caja… 😉

Saludos

Luis

Si, tienes razón.

No digo que la tesorería sea la única métrica a medir. Lo que quiero decir es que el resto de las métricas tienen que estar enfocadas para alimentar la tesorería.

Una startup en fase de validación de modelo de negocio todavía no tiene ingresos, pero trabaja para tener ingresos y tesorería en el futuro.

En mi opinión todo termina en la tesorería.

Un saludo,

Luis Lorenzo

Alejandro Rubio

Hola Val, este primer trimestre me he propuesto lanzar mi proyecto por lo que me falta mucha experiencia para poder comentar mi métrica, aunque seria generación de leads.

Lo que si quiero es agradecerte enormemente que compartas tus conocimientos ya que llevo tiempo formándome para incrementar visitas y ventas (eje principal de mi proyecto) y a través de tu blog he conocido grandes herramientas, tips y estrategias que podré poner en marcha. Espero q no suene a peloteo, aún así es lo que pienso

Val Muñoz de Bustillo

Hola Alejandro:

Pues ya nos contarás de qué va tu proyecto. Lo importante es que te definas unos objetivos claros de leads del tipo: “Aumentar los leads un 5% semanal”.

Te deseo mucha suerte!

Felipe Nuñez L

Hola Val un gusto.
Estoy de acuerdo en tu apreciación de elegir la métrica que importa. Particularmente me gusta medir mensualmente por algunas razones que en otra ocasión te compartiré =) . Voy a compartir dos casos particulares:

#1. Asesorando empresas y emprendedores en el transcurso de estos 2 últimos años en el amplio tema del marketing, tuve la oportunidad de apoyar a un empresario con su página web enfocada en servicios de Branding. Iniciamos con SEO y luego Email-Marketing y queríamos medir la conversión tráfico vs la cantidad de usuarios que solicitan información o piden cotización a través de la página de contacto. La meta era el 2% en el primer mes y alcanzamos el 5%.

#2. La startup que asesoro actualmente, desarrolló años atrás una App muy prometedora. Primero debíamos aclarar para que sirve y a quien va dirigido y en eso estábamos trabajando hasta el mes de Noviembre 2014. Como los fundadores son profesores de universidad en el desarrollo de software, aprovechamos una base de datos de estudiantes para emplear Email-Marketing en el que usamos una métrica. Queríamos medir el feedback del mail analizando la cantidad de descargas de la APP en Play Store y App Store, La meta era alcanzar el 30% de los estudiantes descargaban la aplicación y logramos el 70% (De 120 correos enviados, 84 dieron click y descargaron la aplicación). La herramienta que usamos para esto fue Mailrelay.

Aún estamos en proceso de optimizar la página web pues el trabajo arduo que vamos hacer es con el fin de medir el crecimiento mensual de suscriptores y visitas. Muy pronto empezaré a compartir que se trata la aplicación y como sacarle provecho como growth hacker.

Val Muñoz de Bustillo

Hola Felipe, el gusto es mío.

Pues en principio un 70% de conversión de correos en descargas suena muy bien, parece que habéis dado con algo que les importa a los estudiantes. Lo ideal sería probarlo con una base de datos más amplia, pero como datos iniciales son prometedores.

Saludos!

Carolina

Val, me has leído la mente. Anoche estaba leyendo Traction y subrayando en el iPad los pasajes que hablaban de esto mismo. Mi próximo libro será Lean Analytics, sin duda.
Esto que estás contando es de un valor inmenso. Muchos analistas digitales de este país (algunas estrellas incluidas) no consiguen explicarse con esta claridad meridiana cuando se trata de explicar qué puede aportar la analítica a un negocio. En serio. Y mira que soy lectora de muchos blogs sobre el tema. Por eso flipé tanto cuando descubrí tu blog y vi cómo la analítica encajaba de forma tan coherente y fácil de entender en el proceso de creación de una empresa/proyecto online.
Y después del baño de gloria, la respuesta a tu pregunta: mi métrica única actual es la calidad de la visita (>3 páginas vistas /sesión).
El growth hacking es la didáctica de la analítica aplicada al crecimiento de los negocios online. Para mí, el Avinash Kaushik español!

Val Muñoz de Bustillo

Wow Carolina, sin palabras me has dejado 🙂

Te recomiendo Lean Analytics, te va a encantar. Profundiza pero no aburre, y como tú dices, la analítica si no es aplicada, sirve de poco.

Un abrazo!

Javi Pastor

Lo de las métricas vanidosas es una enfermedad que tienen un gran porcentaje de emprendedores. Yo recuerdo un tipo que siempre va a un evento de Cádiz de emprendedores y demás que se pegaba todo el día vacilando de que había conseguido nosecuantas mil descargas de su app de viajes, reservas, tal y cual.

Luego le preguntabas cuáles eran las cifras de reservas, compras de paquetes turísticos y este tipo de cosas a través de la app, que es lo que le debería generar dinero, y todo era mutis… Si es que nos gusta hablar por hablar 😀

Para mí la métrica más importante, por ejemplo en mi blog, son los suscriptores. Al final si quieres monetizar el blog y convertirlo en una plataforma de ventas necesitas acortar el proceso entre el usuario que pasa por delante del blog y el lector habitual más susceptible a la compra, y para mí la mejor manera es con la suscripción.

Además también, aunque no sea una métrica fácil de medir, me parece importante para un blog el reconocimiento de marca. Es decir, que tú mismo tengas un hueco dentro del top mind de los usuarios para tu especialidad.

Por ejemplo, si yo pienso en growth hacking vengo aquí, por lo que si tú quieres vender algo de growth hacking tienes muchas más posibilidades de que te lo compre porque para mí eres un referente en España sobre el tema y entiendo que sabes lo suficiente como para vender algo de valor.

Un saludo Val!

Felipe Nuñez L

Hola Javi un gusto!
Muy preciso tu comentario. En mi opinión, medir la generación de leads en el blog debe ser la métrica que importa (aunque detrás de esto existen unos eslabones que se deben unir primero para alcanzar objetivos). De allí el punto de partida para indagar y analizar la experiencia de usuario y ofrecerle lo que realmente quiere. =)

Saludos,
Felipe Nunez

Val Muñoz de Bustillo

Hola Javi, te estaba esperando 😉

Me gusta la métrica de suscriptores para un blog, pero como ya conté en mi post “Desnudando mi blog”, creo que también tiene algo de vanidosa. Sobre todo cuando consigues suscriptores mediante eBooks y otros regalos (como yo). Algunos de esos suscriptores no van a estar interesados en leerte. Además, hay otros lectores fieles que te siguen por Feedly o simplemente ponen el nombre de tu blog en el navegador, y sin embargo, no están suscritos.

Por eso prefiero tener como referencia los lectores fieles. Como pega, es una métrica algo más difícil de obtener.

Gracias por estar ahí!

chetoba

Interesante, venía leyendo atento pero se hizo largo y muchos términos y cálculos, yo tengo una métrica simple para medir el éxito de cada proyecto. Cuántos días al año he viajado, cuántas personas interesantes conocí y cuándo lugares nuevos vieron mis ojos. No se compliquen tanto la vida

Val Muñoz de Bustillo

Chetoba, y llevas la cuenta de todo eso? 😉

Creo que no es complicado, es verdad que hay mucha jerga y tontería en el marketing y la analítica, pero a veces es la manera más rápida de comunicar. Si te fijas, en mi post no hay fórmula extrañas, solo sumas, multiplicaciones y alguna división 🙂

Gracias por pasarte y comentar.

Bruno

La que más nos mola es el número de correos que nos llegan de personas interesadas en nuestros servicios y productos. Lo demás suele servir para darnos palmaditas en la espalda y poco más. El número de visitas de las diferentes páginas de destino también nos ayuda a saber cómo captamos visitas en la web, y cuales convierten mejor en los diferentes intereses. Y hombre, para SEO también nos ayuda a planificar nuevos contenidos y ver cuales funcionan mejor. La del número de suscriptores también me parece genial, pero no creo que a muchas empresas eso les suponga una relación directa entre éxitos o fracasos. Ayuda en el trabajo a largo plazo, pero a casi ninguna empresa le cambia el resultado de ventas mensuales por aumentar el número de suscritos al mes. Menos a vosotros, claro, que sois los reyes de los suscriptores con lo de 12propositos 😉 Un abrazo, Val!

Val Muñoz de Bustillo

Hola Bruno:

Como dice Javi, los suscriptores te permiten tener un canal muy directo con tus clientes y clientes potenciales. Por ponerte un ejemplo la tasa de apertura de mis newsletter es de un 45% aprox. sin embargo, los seguidores de Twitter que entran a mis posts a través de la red social los puedo contar con los dedos de una mano. Si tienes un e-commerce o vendes productos digitales, el número de suscriptores activos es interesante, aunque es mucho más interesante la ratio de ventas por e-mail.

Con 12 Propósitos no nos podemos quejar 😉

Un abrazo!

Pablo de Lapatza

Seleccionar una sola métrica como brújula para cada proyecto y fase me parece una buena idea.
Si no te centras en lo esencial, corres el riesgo de engañarte a ti mismo. Creo que fue Mark Twain el que dijo eso de “hay tres tipos de mentiras: mentiras, grandes mentiras y estadísticas”. Y las métricas, después de todo, no son más que estadísticas.
Estoy con Luis, la métrica definitiva es EUROS EN LA CUENTA., jeje. Claro que más que una métrica, es el objetivo final.
Un post interesante y certero, muchas gracias, Val.

Val Muñoz de Bustillo

Gracias Pablo, me encanta la cita de Mark Twain 🙂

Saludos!

Arturo Muñoz

Buena recomendación, Val. Sobre todo esa parte de las métricas vanidosas donde lo tratan de impactar y sorprender a todo mundo. Todos sabemos que en el mundo del e-Commerce lo más relevante al finalizar el año son las conversiones y no tanto el alcance conseguido (siguiendo el Inbound Marketing).

Saludos, viejo.

Val Muñoz de Bustillo

Hola Arturo, gracias por comentar.

Lo de las métricas vanidosas es un mal bastante habitual en todos los sectores, un mal que viene de una forma de pensar equivocada, la apariencia por encima de la realidad y que es más dañino cuando el emprendedor además se engaña a sí mismo.

Saludos!

QuiqueMora

Hola Val,
Excelente punto de vista, focalizar en lo que importa en cada fase de tu proyecto.
En mi último negocio que sabes que acabo de comenzar mi métrica única es la producción de contenido útil, en mi blog y en blogs referentes en la materia.
Quiero mantener esta métrica entre 3 y 6 meses, luego tal vez me plantearé comenzar a medir visitas, suscriptores o quizá mejor lectores fieles 🙂 Muy buen articulo.
Un abrazo

Val Muñoz de Bustillo

Hola Quique:

¿Y cómo mides la producción de contenido útil? 🙂

Un abrazo!

QuiqueMora

Hola Val,
Eso no es justo, tu no nos cuentas lo de los lectores fieles…
Bueno, imagino que medirás algunos parámetros en Analytics, en mi caso como ya sabes estoy comenzando y tengo pocos datos, aún no significativos.
Y lo que hago es usar a un grupo de personas de un coworking (de momento reducido) a los que les pregunto después de leer el contenido si lo ven interesante, en una escala 1-2-3.
Y al cabo de un tiempo les preguntaré sobre si usaron de alguna forma lo leído 1-2-3.
Abrazo!

Val Muñoz de Bustillo

Hola Quique, expliqué lo de los lectores fieles en mi artículo “Mi blog al desnudo”.

Es sencillo, como publico un artículo por semana, compruebo cuántos usuarios únicos han visitado mi Web en las últimas dos semanas. Esos son mis lectores fieles 🙂

Saludos!

Juan

Hola Val.
Soy nuevo en estos ámbitos y me adentre en ellos porque recibí un curso en linea.
Gracias por compartir tus conocimientos y espero poder aprender mucho de estos mismos.

Soy un programador Junior y pienso que tal vez la métrica única podría ser la taza de conversión en clientes .

Un saludo

Val Muñoz de Bustillo

Hola Juan:

Bienvenido a Growth Hacking Labs, espero que te sirva.

Saludos!

Alberto

Hola acabo de leer este artículo que lo tenía en pendientes (si ya se que tiene tiempo pero le tenia un poco de miedito) y tal y como sospechaba estoy más perdido que un pulpo en un garaje… mi web es un ecommerce pero no se como calibrar lo que pasa en el tengo visitas, no muchas, pero muy pocas conversiones, así que no se que métrica es la que me podría servir para mi caso… lo difícil supongo que será poder analizar cuál es la que sirve para cada uno :-p

Kletu Varada Nicto

Val Muñoz de Bustillo

Hola Alberto:

Sin conocer tu proyecto, me hago una idea de tu situación y te aconsejo lo siguiente:

Si todavía tienes muy pocas visitas (menos de 20-50 al día), céntrate en una métrica como las visitas de calidad (las que están cierto tiempo en la Web o navegan por más de 3 páginas). Si ya tienes este tráfico, te aconsejo que te centres en la tasa de conversión de visitas en ventas (o al menos en contactos). Si esta tasa de conversión está por debajo del 1%, trabaja sobre ella.

Son ideas generales, pero espero que te sirvan.

Saludos!

Alberto

Hola Val!

Gracias por tu consejo, me muevo en torno a las 60 visitas al día, así que creo que de momento me centraré en conseguir que naveguen algo más, y cuando llegue a las 100 diarias me centraré en el siguiente paso 😀

Gracias de nuevo

Alberto

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Buenas! Como siempre, un placer leerte, maño!

Yo trabajo en una startup madrileña como responsable de marketing online y muchas veces la teoría es complicada de aplicar a la práctica; me explico, nosotros estamos en una fase de Virality-Revenue pero con muchas cosas por hacer de las anteriores.

He trabajado los últimos seis años en startups y muchas veces los objetivos que se marcan chocan de frente con la teoría de lo que se debería o no hacer; básicamente, las presiones de inversores.

Me he reído mucho con lo que has dicho de “la falta de foco”, realmente es una verdad como un templo; se intenta disparar a doscientos problemas con un tirachinas.

Como bien dices, depende de la fase en la que estás te marcas una estrategia de “única” métrica. Para mí, en esta fase en la que estoy, sería la generación de leads, base de datos. Y la métrica que me acompaña todos los meses es lograr un 100% de aumento de base de datos cada mes. Sé que parece una locura, pero de momento voy lográndolo ^^

Unido a esto nunca perder el foco de ventas, claro, y es el segundo foco al que me dirijo cada mes.

Saludetes!

Val Muñoz de Bustillo

Hola Teresa:

Un plancer tenerte por aquí, y a vuestro proyectazo 🙂

Por supuesto, la teoría y la metodología siempre debe estar al servicio de las personas y de los proyectos. Por eso hace falta gente buena en cada puesto para que sepa aplicar buenas prácticas sin dejarse llevar por detalles poco importantes.

De todo este artículo, para mí hay dos claves:

– Manten siempre un foco claro
– Usa la intuición para definir hipótesis y la experimentación para verificarlas

Todo lo demás es un método que puedes seguir o no, pero si pierdes los principios que he comentado, estás perdido. Tú lo sabes que llevas tiempo en startups.

Como sugerencia, los leads (entiendo que alumnos que se suscriben) están genial, pero en la fase en la que estáis, quizás sea más relevante los alumnos activos (aquellos que realmente están haciendo vuestros cursos). Que conste que lo digo sin conocer el proyecto 😉

Lo dicho, os deseo lo mejor!

Un abrazo.

Val

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Enrique Aguilera

Hola Val,

MUY MUY interesante el post.

Leo en algunos blogs americanos, aunque claro, america es america, que una métrica interesante para determinar la salud de una startup SaaS es la del diferencial entre ratios de crecimiento en ingresos y margen operativo.

Basado en la regla del 40% http://avc.com/2015/02/the-40-rule/

GRACIAS!

Val Muñoz de Bustillo

Gracias Enrique, un dato muy interesante para todos aquellos que tengan un Saas 🙂 Saludos!

Dean Romero

Gracias Val, este post me ayudará a cambiar mi vida

Val

Hola Dean, el concepto cambió mi manera de ver el trabajo y mi empresa, espero que tenga el mismo efecto en ti.

Un abrazo crack!

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José Machado

Hola Val,
Gracias por el post, tu métrica se ha cumplido. He leído el post completo y me he suscrito, todo un crack.
He llegado aquí tarde, un año después, pero el tema sigue estando en el aire. Sin duda, crea debate. Y eso mola.
La reflexión que expones en el post me gusta, sin duda depende de las necesidades de tu proyecto y hacia donde esté enfocado.
Para mi lo importante son las visitas y bajar el rebote. Y sobre eso continuas la estrategia.
Por cierto, escribe más, he llegado aquí desde blogger3.0 😉

Val Muñoz de Bustillo

Muchas gracias por tus palabras José.

Ya me gustaría escribir más, pero ahora mismo mis esfuerzos están centrados en mi empresa, pero todo se andará 😉

Saludos!

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