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Hotjar, Herramienta de la semana © (Growth Hacking)

Review of: Hotjar
Product by:
Val Muñoz de Bustillo
Price:
0€

Reviewed by:
Rating:
5
On Febrero 26, 2015
Last modified:Febrero 27, 2015

Summary:

Hotjar es una suite de herramientas imprescindible para un growth hacker. Mapas de calor, encuestas contextuales, grabación de las sesiones de tus usuarios, análisis de embudos de conversión, etc.

Todavía no acabo de creer lo que estoy viendo, una suite de herramientas que hacen prácticamente lo mismo que Qualaroo, CrazyEgg, Survey Monkey, ClickTale y Ethnio juntas. Contratar estas herramientas supondría un mínimo de 265$ al mes, con Hotjar lo puedes tener gratis, te cuento cómo 😉

¿Qué herramientas incluye Hotjar?

Hotjar es una suite de aplicaciones online que está en fase Beta con la que podrás:

  • Hacer encuestas contextuales en tu Web al estilo Qualaroo
  • Analizar mapas de calor al estilo Crazy Egg o Heats de SumoMe
  • Hacer encuestas sencillas tipo Survey Monkey
  • Espiar a tus usuarios como con ClickTale
  • Hacer análisis básicos de embudos de conversión
  • Analizar formularios abandonados
  • Reclutar beta-testers para tu Web

Todo esto en un solo lugar, de manera muy sencilla y a un precio de risa (o gratis si haces lo que te voy a contar).

¿Y esto para que lo quiero?

Me extrañaría que me hicieses esa pregunta, pero te voy a poner ejemplos concretos donde vas a ver la claramente la utilidad de cada herramienta:

1# Averiguar qué elementos de tu página principal llaman la atención de los usuarios y cuáles pasan desapercibidos. Los mapas de calor de Hotjar te lo van a contar y podrás suprimir o pasar a otras páginas los elementos que no despierten interés en el usuario para priorizar los que sí lo hacen.

Mapa de calor Hotjar

 

2# Saber de primer mano por qué tus usuarios no están comprando en tu tienda. Con las encuestas contextuales, puedes preguntárselo en el momento 🙂 Yo por ejemplo pregunté a los lectores de mi último artículo si alguna vez habían tenido caídas inesperadas en la tasa de apertura de su lista de correos.

Así se mostraba la encuesta:

Encuestas contextuales con Hotjar

 

Y estas fueron vuestras respuestas:

Resultado de encuestas contextuales Hotjar

 

 

Gracias a esta encuesta pude confirmar algo que intuía pero que no sabía a ciencia cierta. Esta es para mí la herramienta estrella de Hotjar.

3# Quieres saber qué temas quieren tus lectores que trates en próximos posts, prepara una encuesta y distribúyela entre tus lectores. Aprovecho para pedirte que me respondas la encuesta :), tardas 10 segundos.

Encuesta Hotjar

 

 

4# Necesitas comprender qué hace un usuario exactamente cuando entra a tu Web. Ver en qué puntos se pierde, cómo navega por la Web, qué contenidos despiertan su atención o dónde se confunde. Hotjar te lo da hecho, puedes grabar las sesiones de tus visitantes y verlas una a una, vamos, como una ventana indiscreta 😉 Puedes ver un ejemplo de sesión aquí. Ponla al doble de velocidad.

Sesiones grabadas con Hotjar

 

5# Quieres saber en qué punto de la compra abandona el usuario. Esto se puede hacer con Google Analytics, por lo que aquí Hotjar no aporta demasiado valor.

6# Necesitas beta-testers para tu nuevo proyecto, con Hotjar puedes reclutarlos fácilmente ofreciéndoles un incentivo desde la misma Web. No tendrás que ir a buscarlos, ellos vendrán a ti. Por ejemplo, puedes ofrecer los 6 primeros meses de tu herramienta gratis a aquellos que te hagan de beta-testers.

Lo mejor

Marca un antes y un después en las herramientas para growth hackers. SumoMe lo hizo en su día y Hotjar va un poco más allá ofreciendo funcionalidades como las encuestas contextuales que hasta ahora solo estaban disponibles para los que estuviesen dispuestos a gastar su buen dinero en herramientas como Qualaroo.

Su uso es extremadamente sencillo y solo hay que copiar un código en la cabecera de tus páginas para que empiece a funcionar al instante.

El precio va a ser de 29$/mes, de risa por lo que ofrece.

Lo peor

Está en fase Beta y eso significa que algunas cosas todavía no están finas, pero nada importante. No es una herramienta ultra-especializada, por lo que no esperes encontrar la mejor herramienta en mapas de calor o en encuestas contextuales, pero para mucha gente, es más que suficiente. Me encanta lo sencillo que es empezar a utilizarla y sacarle partido.

El nombre hay que reconocer que es un poco feo 😛

El truco

El precio cuando lancen la aplicación a todo el mundo van a ser 29$/mes, pero si consigues que 5 amigos se registren a través tuya, tendrás los 6 primeros meses gratis (yo ya lo he conseguido 😉 )

Actualización (27/02/2015)Algunos lectores del blog me han avisado de que ya no está vigente la opción de conseguir 6 meses gratis, por lo que ahora te ofrecen la herramienta gratis hasta que termine la Beta y luego un mes adicional. Después, seguirá habiendo una versión básica gratuita, pero supongo que será más sencilla.

El precio

Al estar en fase Beta, de momento es gratis. Cuando lancen oficialmente costará 29$/mes a no ser que pongas en práctica el truco.

Dónde encontrarla

Entra en su Web y regístrate.

Dudas

Si tienes dudas sobre su uso o sobre posibles aplicaciones, deja un comentario y te responderé pronto.

Hotjar es una suite de herramientas imprescindible para un growth hacker. Mapas de calor, encuestas contextuales, grabación de las sesiones de tus usuarios, análisis de embudos de conversión, etc.
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Comentarios

51 comentarios

Víctor Campuzano

Hola Val!

Muchas gracias por descubrirme esta herramienta y por avisarnos de que todavía podemos obtenerla gratis. Tiene buena pinta!

Quería comentarte (por aportar algo), que a mi no me gusta mucho la “expresión” espiar a tus usuarios. En realidad, aunque sea lo mismo, se trata de “estudiar su comportamiento para mejorar”. Jajajajaja. Si, es lo mismo, pero es que el término espiar suena un poquito …

Abrazacos crack!

Val Muñoz de Bustillo

Gracias Víctor, cierto, es espiar… pero en realidad no sabes quién es 🙂
Puedes saber su país de origen y con qué dispositivo está accediendo, suficiente para hacer una análisis de usabilidad o de conversión.

Saludos!

JaviEN

¡Buenas Val!

La verdad es que tienen buenísima pinta la herramienta. Me apunté cuando la anunciaste con un Tuit (creo recordar) pero aún no me había puesto con ella.

Gracias a este post me han entrado más ganas de meterme en serio a probarla y he creado ya algunas cosillas para que empiece a funcionar. A ver qué va mostrando 🙂

¡Muchísimas gracias por el aporte!

¡Un saludo crack!

Carlos Herrero

¡Wow! Voy a probarla seguro porque hay una web en la que quería realizar precisamente una encuesta, ver qué hacen los usuarios y demás. Me viene de perlas 😀

Val Muñoz de Bustillo

Bien, así que gusta, que os pongáis a probarla, ya me contaréis qué tal os ha funcionado, yo estoy encantado, como puede verse en el post 🙂

Gracias R.Bloggers 😉

Daniel Blasco

Gracias Val, “Val-es un Potosí”
Un abrazo 🙂

Val Muñoz de Bustillo

XDDD

Florencio Martinez

Val, no dejas de sorprenderme 😉

Esta es una herramienta buenísima. Considero que para alguien que no necesita conocer los indicadores exactos, y que le basta con hacerse una idea de los mismos (a nivel cualitativo, sobre todo), es muy potente.

Vamos, que me refiero a la mayoría de bloggers.

Además el precio y sistema de pago que plantean es interesante, desde el punto de vista de que puedes utilizar Hotjar puntualmente (por ejemplo, para hacer una investigación previa al lanzamiento de un nuevo producto o servicio).

Moooolaaaaaa…

Val Muñoz de Bustillo

Sí, Florencio, mola mucho 🙂 Y no solo para bloggers, creo que todo el que tenga una tienda online debería usarla para analizar el comportamiento de sus clientes y también para entender por qué no compran, abandonan los carritos, etc.

Un abrazo!

Florencio Martinez

Por supuesto, Val 😉

Un abrazo.

Carolina

Hola Val,

Hay que ver lo cotillas que somos: en tu mapa de calor lo que más llama la atención es la página acerca de ti!
¿Cómo encuentras estas suites??? Aportan muchísimo valor, gracias por darlas a conocer. Me acabo de apuntar y en cuanto mi web vuelva a estar online, la pongo en marcha 🙂
Un abrazo,
Carol

Val Muñoz de Bustillo

Hola Carol!

Cuánto tiempo 🙂

Sí, es cierto que la página sobre mí es una de las más visitadas de mi blog, sí que sois cotillas, sí 😉

A veces ni yo sé dónde encuentro estas perlas, en general, siguiendo algunas cuentas de Twitter Yankies.

Un abrazo!

Carolina

Sí, he estado un poco missing, lo sé… pero es por una buena causa 😉
Por cierto: ¿cuándo empieza la aventura SEO? Estoy deseando aprender con ese plantel de lujo que has reunido!

Val Muñoz de Bustillo

Bueno, ya me contarás cuál es esa buena causa, si quieres 🙂

El curso de SEO comienza el día 1 de marzo. Vamos, ya.

Teresa

Brutal! Había usado todo por separado y al final es un coñazo tener que estar en mil paneles mirando las cosas. Nosotros la acabamos de instalar y estoy llorando de la alegría T.T

Val Muñoz de Bustillo

Pues Teresa, yo más feliz que una perdiz de que os esté gustando tanto 🙂

Tengo tantos referidos que hasta el CEO de Hotjar me ha contactado por Linkedin, una pena que no tengan sistema de afiliación 😛

Javi

Val impresionante y muchas gracias por compartir estas herramientas.

No creo que pueda llegar a tener 5 registros, porque mi comunidad de momento no está por esta labor. Pero lo intentaré.

Ayer estuve viendo una herramienta de SEO y cuesta 100 €/mes, pero en el futuro estará por 400 €/mes. El precio de esta es muy barata.

Un saludo y muchas gracias.

Val Muñoz de Bustillo

Javi, la falta de comunidad se compensa con buenos colegas 😉

Aleka

Interesante la herramienta Val.

Respecto de la grabación de las sesiones, me surgen varias dudas, aquí van:
no ralentiza tu web?
Puedes configurar cuantas sesiones minimo y maximo grabar en determinado tiempo? O hasta que se cumpla una minima cantidad?
Esto también funciona para los usuarios mobile? O solo funciona para los usuarios que accedan a la web desde una computadora?

Por cierto, muchas gracias por compartir está interesante data! Slds!

Val Muñoz de Bustillo

Hola Aleka, yo no he detectado ralentización, ya que ese trabajo no lo hace mi web sino Hotjar. En todo caso con Pingdom puedes comprobar la velocidad de carga antes y después de incorporar Hotjar para quedarte tranquila.

La grabación de sesiones se para a las 1.000, está pensado para hacer grabaciones en un determinado periodo, no para tenerlo grabando siempre. Al menos así está ahora.

Sí, puedes ver tanto a los usuarios de PC como a los de móvil, es muy útil para analizar la usabilidad de tu web en dispositivos móviles.

Saludos!

angel

Hola! Gracias por la herramienta.
Una puntualización:
Con los 5 amigos que se apunten no te dan 6 meses gratis.
Lo que te dan es que te saltas la lista de espera (aunque yo tengo ya 6 y no me la he saltado todavía) y puedes usar la Beta hasta que deje de ser Beta (abril según dicen).
En ese momento te dan un mes gratis (como van a dar a todo el mundo) y a partir de ahí habrá que pagar,al menos los 29 al mes.
Para que quede claro. 🙂

Val Muñoz de Bustillo

Hola Ángel:

Pues no sé si es cierto lo que dices, pero al menos a mí, si que me han dado 6 meses gratis… como no lo hayan cambiado ahora.

A ver qué dice el resto.

Gracias por el comentario.

angel

Le di a enviar sin responder. Bueno, en otro comentario he puesto una copia de lo que ponen en su portada. A ver que pasa.

un saludo!

Val Muñoz de Bustillo

Angel, como no me crees te mando un pantallazo de un correo de Hotjar: http://screencast.com/t/yY1Y9JxVY0
De todos modos, he escrito al CEO para asegurarme de que siga vigente la oferta, en cuanto me responda, os digo algo.

angel

Hey!
Que yo te creo! Solo lo digo porque yo también les he escrito porque a mi con 6 referrals no me lo han activado. Así que a lo mejor han cambiado cosas. Algo bastante típico en startups.
Es solo para los que lleguen después que sepan que la cosa en este momento no está clara. 🙂
Gracias por la info! 🙂

angel

Y he pasado del 26 en la lista de espera al 31 desde mi primer comentario en esta web.
En fin, poco serios me parecen para empezar. Lo probaré gratis pero para que les de dinero tendrán que mejorar bastante. 😛

Val Muñoz de Bustillo

Cuando la pruebes, cambiarás de opinión 😉

angel

De su web principal abajo del todo.
Hotjar FAQs:
How much does it cost?
We’re offering free access to the Hotjar Pro plan to everyone that participates in our closed beta program. After the beta period, you’ll receive an additional month of free Hotjar Pro. If you like what you see you will have the option to continue using Hotjar Pro for only $29 / month or downgrade to our free limited Hotjar Basic plan. Agencies pay a discounted rate of only $9 per client organization in their account. We will also be offering higher end Business and Enterprise plans to companies that want to increase sample and report sizes and remove Hotjar branding from polls, surveys and shared pages.

Lenin Gabriel moncada

hola Val!!! he seguido tus post desde que me inscribi en 12 propositos!! y me gusta sin embargo aun tengo un poco de dudas sobre como usar las herramientas para paginas web. Proximamente estare lanzando dos paginas web: una sobre defensa personal y la otra sobre temas de ventas que yo manejoen el negocio familiar. que debo empezar a hacer por donde como y cuando???? estas herramientas se ven prometedoras pero no se donde usarlas!!!
saludos desde mexico!!!

Val Muñoz de Bustillo

Hola Lenin:

Usar Hotjar es muy sencillo, te lo explican cuando te das de alta. Básicamente es insertar en la cabecera de tu Web, entre las etiquetas y el código que te proporcionan, exactamente lo mismo a cómo lo harías para usar Google Analytics.

Saludos!

Silvia Cueto

Hola Val probaremos haber que tal , en mi caso he necesitado una pequeña ayudita. Creo que se ha apuntado demasiada gente. ;). Ya te contaré que tal
Saludos

Val Muñoz de Bustillo

Es una pena, me ha respondido el de Hotjar y me ha dicho que acaban de quitar la promo de 6 meses gratis si consigues que se registren 5 amigos 🙁

De todas maneras, registraros y probadla, luego habrá una versión básica gratis, aunque no sé qué incluirá.

angel

Lo dicho, tiene buena pinta pero estas prácticas hacen que desconfíe de una empresa. Hoy hacen esto, mañana lo que les apetezca y sin avisar por lo que parece.

Gracias por la confirmación!

Val Muñoz de Bustillo

Supongo que se han visto desbordados… gracias por avisar Ángel.

Saludos

Val Muñoz de Bustillo

Silvia, te va a gustar 🙂

Daphne Gara

Excelente post, soy de República Dominicana segunda vez que entro a tu blog gracias a 12 propositos, me encantaría que me explicaras que es lo que tengo que hacer con esta herramienta en si como es que debo usarla, soy nueva en esto de blogger y a la verdad esta herramienta me puede ayudar mejor a conocer los usuarios de mi blog porque esta en mi picada.
Mil gracias y a la espera de su respuesta.

Val Muñoz de Bustillo

Hola Daphne:

El uso de Hotjar es muy sencillo, regístrate y sigue los consejos y la ayuda que te da la propia herramienta. Ya verás como crear mapas de calor o encuestas no te lleva más de 5 minutos.

Para que funcione en tu Web, deberás meter un código entre las etiquetas y de tus páginas, pero eso también te lo explican cuando te das de alta 🙂

Saludos y gracias por comentar!

María Eugenia

Gracias por darnos a conocer esta herramienta. Soy propietaria de una tienda online y creo que me va a venir de maravilla, ahora mismo me la voy a descargar y probar.

Val Muñoz de Bustillo

Hola Maria Eugenia, espero que te sea útil. Por cierto, la herramienta no la tienes que descargar, se usa directamente online, mucho más cómodo 🙂

Saludos.

Maria

Hola Val.
Tengo una duda con respecto a la “legalidad” de grabar a los usuarios que entran en nuestra web. ¿Hay que hacer algún tipo de comunicación al usuario? en la política de cookies, por ejemplo?
Muchas gracias.

Val Muñoz de Bustillo

Hola María:

Es una buena pregunta, aunque no soy experto en estos temas así que mi respuesta deberías contrastarla con un abogado.

La grabación es anónima, es decir, vemos lo que hace un usuario pero no sabemos quién es. Por otro lado, igual que en la política de cookies explicamos que guardamos algunos datos del usuario, si usas hotjar, podrías completarla explicando que sus sesiones pueden ser grabadas. No sé si eso te da algún tipo de garantía legal pero bueno, daño no te va a hacer.

El problema es que este tipo de herramientas no están desarrolladas por españoles sino por empresas de USA o de otros sitios donde la legislación no suele ser tan dura en temas de protección de datos como en España, así que no está de más informarse.

Saludos!

Maria

Muchas gracias por tu respuesta Val.
Con ClickTale sí que lo pusimos en las cookies, pero la analítica y los datos eran responsabilidad de ClickTale de acuerdo a su Política de Privacidad. Sabes si, en el caso de Hotjar sería lo mismo? (no he encontrado nada en su web) Perdona tantas preguntas, aunque creo que es una duda que le surgirá a muchos de los presentes 🙂

Val Muñoz de Bustillo

Hola María, me temo que en eso no te puedo ayudar. Si estás interesada, ponte en contacto con ellos, están todavía en fase Beta y seguro que te responden encantados. Ya de paso, si te enteras, déjanos un comentario 😉

Saludos!

javier

Excelente herramienta Val!, la probaré…

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[…] solo para invitados. Las aplicaciones online, como Hotjar, en sus fases más tempranas, solo dan acceso a nuevos usuarios mediante las invitaciones de sus […]

Esther Roche - Web Coach

Un comentario más para ti, Val, supongo. Solamente dejar patente mi admiración, no sólo por este post sino por todo el blog. Gracias.
Estoy empezando con HotJar, que desconocía por completo, y me está encantando.
Keep it up
Esther

Val Muñoz de Bustillo

Gracias Esther, es una herramienta muy potente, bien utilizada es una gran inversión.

Saludos!

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Javier Rey

Buenos días Val,

Sé que esta entrada de post es antigua pero tengo pensado usar hotjar en un ecommerce con woocommerce y mi duda es si afecta a tiempo de carga de la página, ya que soy un maniático de ese apartado y sé de otras herramientas que perjudican notablemente.

Un saludo y gracias por todos tus aportes

Val Muñoz de Bustillo

Por mi experiencia no afecta en absoluto, es un script al estilo de Google Analytics. Pero vamos, para quedarte tranquilo, analiza la velocidad antes y después de implementarlo y nos cuentas 🙂

Saludos!


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